一、體育館工作原則：

    在保證學校教育教學的前提下，合理有效的對外界租用體育館及室外場地，為學校爭取最大利益。

二、體育館組織機構：

注：場地管理員及前臺服務員各設領班一名。

三、體育館各崗位工作職責：

1、體育館經理工作職責：

1、全面負責體育館的計劃、組織和管理工作，保證體育館日常經營、服務正常地開展；

2、研究市場的動態(tài)和顧客的需求，有針對性地開發(fā)和改善新的項目及消費活動；

 3、全面負責經營成本和費用的控制，每月與主管、召開成本分析會，審查體育館全月收入及支出；

 4、組織體育館各項推銷、銷售活動，擴大消費人群，增加整體收入；⑤負責體育館的環(huán)境衛(wèi)生管理工作和各項安全管理工作；

5、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設，建立作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素的員工隊伍；

 6、負責所有員工的組織和安排，對員工的工作表現進行評估，監(jiān)督各部門工作質量；

 7、完善體育館各方面管理制度。

2、主管工作職責：

 1、負責體育館的日常運營管理，完成月度、年度各項業(yè)績定額；

 2、熟悉市場情況并及時調整，為會員提供優(yōu)質服務；

 3、嚴格遵守并執(zhí)行體育館的各項規(guī)章制度，積極有效地正面?zhèn)鬟_領導提出的各項要求；

4、對日常工作進行檢查，發(fā)現問題及時處理，并上報；

 5、管理培訓指導所轄員工，激發(fā)其工作熱情；

 6、及時處理會員投訴事件，維護并提升品牌形象。

3、領班工作職責：

 1、領班要以身作則，保持整潔的儀表，帶頭遵守體育館的規(guī)章制度；
 2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況；
 3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛(wèi)生等）；
 4、隨時檢查督促服務員以優(yōu)質的服務對待每一位客人；
 5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發(fā)現違紀員工及時拿出處理意見，并上報；

 6、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候；
 7、主動熱情向客人解釋體育館設施服務項目及收費；
 8、協(xié)助經理、主管工作，協(xié)助服務人員工作，作好交接班記錄及工作；

 9、負責檢查本部門區(qū)域的衛(wèi)生，并帶領員工隨時清掃；

10、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及進報告有關部門，保證裝備正常運轉。

4、場地管理員工作職責：

 1、知識全面：熟悉體育館設備設施的使用性能，各個運動項目的消費價格，合理地指導客人的使用；

 2、禮貌待客：待客熱情大方，有禮，能熟練地掌握和講解健身器材的功能，善于引導客人參加健身運動；

 3、客人安全：堅守崗位，嚴格執(zhí)行體育館內各項規(guī)定，注意客人健身動態(tài)，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規(guī)定的行為；

 4、檢查：負責健身房運動器材的檢查，發(fā)現問題及時上報當班領班；

 5、衛(wèi)生：負責保持健身場館的衛(wèi)生清潔工作；

6、絕對服從領導交辦的工作。

5、前臺工作職責：

1、負責前臺接待、迎賓服務的工作,為會員辦理入籍手續(xù),處理會員、非會員付費問題等具體服務工作；
 2、負責回答賓客提出的相關問題；
 3、制作前臺相關的統(tǒng)計報表；
 4、負責現金、支票會費的收?。?BR> 5、定期檢查備用金；
 6、復核會員交納的支票、信用卡的日期、簽名是否符合要求。

6、銷售人員工作職責：

 1、接待會員，按照銷售程序引領會員參觀體育館并提供會員卡咨詢服務；
 2、體育館運動項目的銷售，重點對會員的維護；
 3、配合體育館外銷，參加對外宣傳銷售活動；
 4、提供會員相應的服務，如：通知會員體育館組織的大小活動等；
 5、在能力范圍內解決會員問題，或引領至經理處為其解決；
 6、銷售渠道的開發(fā)及維護等；

 7、銷售相關的統(tǒng)計、匯總報表。

7、服務員工作職責

 1、熟練掌握所負責服務的項目；

 2、具備較強的責任心、較高的服務水平，良好的語言表達能力；

 3、服從領導安排做好所分配的工作。

8、救生員工作職責：

 1、救生員必須持有救生員證才能上崗。救生員須熟悉工作技術技能， 熱情、 謹慎、 冷靜，具有良好的職業(yè)道德，要具有高度的安全意識和責任意識。

 2、遵紀守法，遵守學校規(guī)章制度，服從學校管理，嚴守崗位，互助協(xié)作，認真履行職責，認真管理好游泳池工作；不許遲到、早退和無故缺勤，請假必須提前向主管負責人申請，填寫請假條，嚴禁擅自找人代班。

 3、值班人員要熟練掌握救護方法；應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等。

 4、值班人員應于開池前十分鐘到位，著泳裝、拖鞋上崗并佩帶口哨。認真清池，做好開放前的各項準備工作。救生員要負責游泳館救生器材的管理工作，每天上崗前要檢查救生器材是否完好可用，并做好檢查記錄，發(fā)現有問題的救生器材及時申請報廢并更換。
 5、值崗時精神飽滿，儀表端正，認真觀察，不放過任何可能產生事故的疑點；精神要集中，不得開小差，認真負責，做到及早發(fā)現及早處理事故,防患于未然。
 6、值班時應密切注意池中情況，監(jiān)督游泳者是否執(zhí)行有關規(guī)定，值班期間嚴禁聚集聊天，不準進行技術指導，不許做與安全無關的其他任何事情。嚴禁值班時下池游泳。
7、如發(fā)生意外事件時，應及時果斷處理，采取果斷有效措施，處理后立即報告主管領導、通知有關部門。

 8、增強自我保護意識，充分利用一切救生器材。

四、體育館各場館管理規(guī)定：

1、游泳館管理規(guī)定：

 1、禁止患有心臟病、精神病、皮膚病及各種傳染病等入內，嚴禁酗酒者、未著泳衣、戴泳帽者入內；

 2、嚴禁在游泳館內進行其他與游泳無關的運動，嚴禁跳水、潛水等危險運動。

3、不得在游泳館內吸煙、亂扔垃圾，不得在館內食用任何食品；

 4、場地管理員隨時清除水中污物，確保水質、水溫達標；對水質進行檢查，做到一天一查，并做檢查記錄；

5、救生員及游泳館場館員不得擅自離開工作崗位，不得私自游泳；

6、場館員每天對救生器材進行檢查，保證器材完好，每天對游泳館內各項設施進行檢查，每日營業(yè)結束后，場館員徹底清理游泳館內泳池、過道、衛(wèi)生間、浴室、更衣室，保持清潔無異味；

2、籃球、羽毛球館管理規(guī)定：

 1、加強安全意識確保會員在館內運動安全；

 2、愛護館內各項體育運動設施，故意破壞者，追究其責任，并罰款；

3、不得穿皮鞋、高跟鞋等非運動鞋進入館內；

 4、館內禁止吸煙，除礦泉水外不得帶其他飲品入內，不得在館內食用任何食品；

5、場地管理員每天對館內運動器械進行檢查，保證器械完好，每天對館內各項設施進行檢查；

 6、場地管理員每天對館內衛(wèi)生進行清掃，定期對場地進行保養(yǎng)。

3、舞蹈操課教室管理規(guī)定：

 1、進入舞蹈操課教室必須穿專用鞋子，不得穿對地板有損壞的鞋子入內；

 2、舞蹈操課室內不得大聲喧嘩，不得有意破壞或不按規(guī)定使用室內器材，如有損壞照價賠償；

 3、不得帶食品入內，不得亂扔垃圾、紙屑的雜物；

 4、場地管理員每天對場館對場館內設施進行檢查、對衛(wèi)生進行清理。

4、乒乓球室及健身房管理規(guī)定：

 1、禁止穿運動鞋以外的鞋子入內，在場館內需保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。

 2、使用有危險性健身器材時需有他人或場館員看管，避免在健身時發(fā)生危險；

 3、不得拆卸乒乓球網、不得私拿啞鈴等運動器械；

 4、禁止在場館內吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑等；

 5、場館員每天場館對場館內設施進行檢查、對衛(wèi)生進行清理。

5、鋼琴房管理規(guī)定：

 1、使用鋼琴房必須保持室內干凈，不得在內抽煙、亂扔垃圾；

 2、不得在鋼琴房內食用食品，不得在鋼琴、地面、墻壁上亂貼亂畫；

 3、不得在鋼琴房內聊天、嬉戲或做與彈琴無關的事；

 4、不得私自調整或改動鋼琴音準、音量；

 5、愛護鋼琴及琴房內設施，如有損壞需照價賠償。

 6、場地管理員在鋼琴房使用結束后對房內設備設施進行檢查，每天對所有鋼琴房衛(wèi)生進行清理。